ClearOn: från osäker byråstyrning till en tydlig plan för marknadsföringen

ClearOn är ett svenskt företag som fungerar som en länk mellan varumärken, detaljhandel och konsumenter. De är mest kända för sina kupongkampanjer i dagligvaruhandeln, där kunder tar en kupong i butik och löser in den i kassan. Utöver det driver ClearOn även mobilapresentkort.se, en webbshop där de säljer egna mobila presentkort.

Det innebär att deras marknadsföring behöver fungera i två olika affärer samtidigt. Dels en B2C-affär där presentkort säljs direkt till konsumenter online, dels en B2B-affär där mobila presentkort och  kupongkampanjer används av varumärken för att driva försäljning i butik.

När det är svårt att veta om marknadsföringen fungerar

ClearOn arbetade med två olika byråer för sin digitala annonsering. Samtidigt fanns en osäkerhet kring resultatet. Levererade byråerna det de skulle, och var marknadsföringen upplagd på rätt sätt från början?

Men när annonseringen granskades närmare blev det tydligt att utmaningen inte bara handlade om byråernas prestation.

Hur marknadsföringen var planerad och beställd påverkade också resultatet. När underlaget inte är tillräckligt tydligt blir det svårt att både köpa in rätt tjänster och att avgöra om arbetet faktiskt fungerar.

– Jag behövde förstå värdet och metoderna jag använde, säger Kaveh Sabeghi, marknadschef på ClearOn.

ClearOn visste att de behövde ta in hjälp, men ville säkerställa att de gjorde rätt val och hade ett bra beslutsunderlag.

Genomgång av annonsering, målgrupper och arbetssätt

DigitalDoo började med att sätta sig in i hela situationen. Arbetet omfattade en genomgång av webbplatser, statistik och data, tillsammans med en analys av annonskonton i Google och Meta. Kampanjer, annonsmaterial och resultat utvärderades, samtidigt som sökbeteenden och konkurrens analyserades.

En viktig del var att förstå hur ClearOns målgrupper faktiskt beter sig och fattar beslut. Eftersom företaget arbetar både mot konsumenter och andra företag delades analysen upp i två spår, ett för B2C och ett för B2B.

Särskilt fokus låg på att förstå varför det varit svårt att få konvertering i presentkortsaffären och att få fler leads till kupongkampanjer.

– Jag fick bra insikter och förståelse över de behov vi har, säger Kaveh Sabeghi.

Ett bättre underlag för att ta rätt beslut

Arbetet resulterade i ett tydligare underlag för hur ClearOn ska arbeta vidare med sin marknadsföring. De fick en konkret bild av vad som fungerar och vad som inte gör det, tillsammans med en genomgång av hur deras nuvarande byråer presterar.

Det gjorde det möjligt att ta fram ett mer träffsäkert underlag för vilka tjänster som faktiskt behöver köpas in. Istället för att utgå från antaganden kunde besluten nu baseras på hur deras affär och marknadsföring bör fungera i praktiken.

– Jag fick förståelse över den väg jag ska ta, säger Kaveh Sabeghi.

En viktig del för små marknadsteam

ClearOn har ett mindre marknadsteam som både ska arbeta operativt och hantera externa leverantörer. I en sådan situation blir det avgörande att beställningen till byråer är rätt från början. Annars finns risken att både tid och budget läggs på insatser som inte ger effekt.

En viktig del av arbetet var därför att identifiera var det saknades underlag i beställarrollen och att skapa en struktur som gör det lättare att styra marknadsföringen framåt.

Resultatet: bättre överblick och en tydligare väg framåt

Efter arbetet har ClearOn en tydligare bild av sin marknadsföring och ett bättre underlag för att köpa in och utvärdera marknadsföringsbyråer. Istället för att testa sig fram har de nu en riktning att arbeta efter, baserad på hur deras affär fungerar och vad som krävs för att nå resultat.

– Jag är väldigt nöjd av samarbetet, säger Kaveh Sabeghi.